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Inteligencia Artificial optimiza tus ganancias

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Ciberseguridad
En México, un país vulnerable con más de 85 mil millones de intentos de ataque al año, enfrentar estos desafíos se vuelve crucial.

La Inteligencia Artificial (IA) se ha integrado en la vida cotidiana del 76% de las personas, según datos de Google, y se perfila como una herramienta esencial para potenciar las ventas minoristas. El enfoque principal radica en mejorar la experiencia del cliente mediante ofertas altamente personalizadas, estrategias omnicanal y respuestas eficientes, con el objetivo de aumentar las conversiones tanto en las tiendas físicas como en línea.

Las empresas que adoptan herramientas de IA experimentan un incremento del 32% en el retorno de inversión y un aumento del 20% en las conversiones, según estudios recientes. Aunque diversas herramientas de IA, como chatbots, probadores virtuales y algoritmos de personalización, ya son parte integral de muchas estrategias minoristas, la adopción varía según el modelo de negocio, el presupuesto y el tamaño del emprendimiento.

Giovanni Gomes, experto en soluciones con IA de Stefanini Group, destaca siete claves de la IA que el comercio minorista no puede pasar por alto:

  1. Almacenamiento e interpretación del historial de productos: Facilita acciones para aumentar el ticket promedio mediante sugerencias automáticas de productos complementarios, opciones populares entre otros compradores y asesoramiento personalizado basado en el historial del cliente.
  2. Gestión de inventarios: La IA desempeña un papel crucial al garantizar una gestión precisa de los inventarios, evitando excesos y asegurando la disponibilidad de productos deseados por los clientes.
  3. Optimización del proceso de compra: La IA predice estadísticamente la demanda de productos, apoyando en la toma de decisiones de compras mediante análisis de datos internos y externos.
  4. Tecnología de Identificación por Radiofrecuencia (RFID): Utiliza etiquetas para rastrear productos, detectar irregularidades y agilizar procesos logísticos.
  5. Comportamiento del cliente: La IA analiza grandes volúmenes de datos para proporcionar información valiosa sobre el comportamiento del cliente, como patrones de compra en ciertos pasillos de la tienda.
  6. Viaje del cliente: La IA mejora la experiencia del cliente en la tienda al detectar y mejorar continuamente la interacción, garantizando que cada viaje sea placentero y se automatice el servicio.
  7. Atención personalizada: La IA permite alcanzar un nivel detallado de atención personalizada al seguir y respetar los gustos y preferencias individuales de los clientes, contribuyendo a una experiencia única y satisfactoria.

Según Gomes, la IA representa el camino natural para ampliar el uso en las ventas minoristas, siendo crucial para lograr mejores ventas y una mayor satisfacción del cliente.

Aprovecha la tecnología en tu negocio.
Las empresas que usan herramientas de IA experimentan 32% de incremento en retorno de inversión y 20% más conversiones.